Foire aux questions

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Découvrez comment en générer un nouveau !

• Cliquez sur "se connecter/s'inscrire" en haut à droite de votre écran. 
• Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié". 
• Saisissez ensuite votre identifiant de connexion (pour les abonnés, votre identifiant de connexion vous a été transmis par e-mail), puis cliquez ensuite sur "Envoyer un nouveau mot de passe par courriel". 

Vous recevez automatiquement un mail sur l'adresse renseignée au moment de votre abonnement si vous êtes abonné ou de la création de votre compte sur notre billetterie en ligne. 

Dans l'e-mail, cliquez sur le lien demandé ! 

Une fois la page ouverte, cliquez sur "se connecter". Vous pourrez alors changer votre mot de passe et mettre à jour vos informations personnelles avant de cliquer sur "enregistrer" ! 

Pensez à conserver votre nouveau mot de passe pour vos prochaines connexions ! 

Comment réserver des billets ?

Pour acheter des billets, procédez comme suit :

Après avoir ouvert/créé votre compte client, (identifiant + votre mot de passe), cliquez sur « Réserver » pour le match de votre choix.

En cas d’oubli du mot de passe, activez l’option « mot de passe oublié ? ». Un lien (émis par no-reply@staderochelais.com) vous sera alors envoyé à l’adresse mail que vous avez déclarée. Activer ce lien vous permettra de réinitialiser votre mot de passe qu’il sera prudent de retenir pour l’avenir.

Sélectionnez ensuite « mode à la place », promenez le pointeur de la souris puis cliquez sur les zones du stade voulues.

Cliquez sur « Choisir mes places » dans la fenêtre qui s’ouvre.

S’ouvre la zone choisie dans laquelle les places disponibles apparaissent accompagnées d’une étiquette indiquant le tarif.

Cliquez sur la (ou les) places désirée(s).

Au bas de l’écran s’affiche le panier et le montant total de celui-ci. Cliquez sur « Réservation de ma commande ». Suivre enfin les instructions pour finaliser la commande.

Comment accéder à ses Ebillets depuis son espace personnel ?

Pour accéder à vos e-tickets, à partir de la page billetterie de notre site, procédez comme suit :

1. Ouvrir la connexion par le bouton noir « se connecter / s’inscrire » en haut de l’écran,
2. Saisissez votre identifiant dans la zone «Nom d’utilisateur » (respecter la casse) puis votre mot de passe (respecter également la casse). En cas d’oubli du mot de passe, activez le lien « mot de passe oublié ? »
3. Cliquez sur « SE CONNECTER »
4. Cliquez ensuite sur le bouton jaune « MON ESPACE PERSONNEL », en haut de l’écran,

S’ouvre un menu déroulant dans lequel vous cliquerez sur « MES COMMANDES ».

Sélectionnez la commande concernée (les commandes encore actives sont surgrisées et en général présentées en tête de liste).

Apparaissent alors son récapitulatif et la possibilité de télécharger tout ou partie des billets la constituant.

2 possibilités s’offrent alors à vous:

• Soit imprimer vos e-tickets sur votre imprimante (icône imprimante,
• soit les transférer par mail à une tierce personne.